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河南省信阳市第二届政务服务社会监督员聘任工作会议隆重召开时间:2022-10-03 河南省信阳市第二届政务服务社会监督员聘任工作会议隆重召开9月30日,河南省信阳市第二届政务服务社会监督员聘任工作会议在市政务服务中心五楼召开。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长周辉,市政务服务和大数据管理局党组副书记、市政务服务中心主任夏国宗出席会议并讲话;市政务服务中心副主任樊继军,市政务服务中心四级调研员邢伟出席会议。 会议指出,近年来在市委、市政府的高度重视下,市政务服务大厅不断提升政务服务水平,加快重点难点攻坚,各项工作推进扎实有效,软硬件提升显著,服务品牌初见成效。通过大厅升级改造提升,完善“一站式”功能,实现“进一扇门,办所有事”;引进服务外包团队,实施“一窗受理受审分离”改革,组建三支服务队伍,建成政务大厅“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式;推动政务服务平台朝向智能化、便利化、大众化升级,实现线上业务办理“一看就懂、一点就会”;以流程再造为抓手,推进审批事项“五减一优”,推动“最多跑一次”向“一次都不跑”转变。会议还指出聘请政务服务社会监督员是落实“放管服效”改革,提升政务服务能力,优化政务服务供给,联系企业群众提升政务服务满意度的一项重要举措。 会议强调,各位监督员要切实发挥职能,当好政务服务工作的监督员、宣传员与联络员。一要真诚开展监督,要把监督工作做细做实,真正把监督职责履行到位;二要用心走好流程,要亲身体验政务服务大厅办事服务效率,以“用户思维”提建议、促改革、提效能;三要动真格找问题。对于发现的问题敢说敢抓敢反映,要把问题解决在关键处,解决在企业和群众心坎上;四要永葆监督本色。政务服务无止境,永远在路上,监督工作任重而道远,要坚决树立破解“痛点、堵点、难点”的决心。 会议要求,各窗口单位、政务服务社会监督员们要以市委、市政府“1335”战略工作布局为指引,持续深化“放管服效”改革,围绕全力营造“六最”政务服务品牌目标,接续奋斗、再创辉煌,为全市2022年营商环境迈入全省第一方阵贡献力量。 会上向来自社会各界的50名政务服务社会监督员颁发聘书。樊继军解读《信阳市第二届政务服务社会监督员选聘实施方案》,邢伟宣读《关于聘请余国忠等五十名同志为信阳市第二届政务服务社会监督员的通知》。 河南省东方建工建设有限公司董事长兼总经理张贤军进行发言。 信阳西亚和美商业股份有限公司行政副总、集团办公室主任花桂代表政务服务 社会监督员进行发言。 信阳市不动产登记中心窗口首席许丽丽代表窗口单位进行发言。 会前,邢伟陪同政务服务社会监督员一行参观了市政务服务大厅24小时政务自助专区、休息阅览区、网办体验区等区域。
(河南省信阳市政务服务中心图文供稿)
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