文峰区东风小学开通疫情防控心理辅导热线

当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻，为配合做好疫情防控工作，更好地关注师生的心理动态，减少师生可能出现的疫情心理问题，保障全体师生的身心健康，1月11日，文峰区东风小学组建疫情心理援助工作组，为全体师生提供心理疏导和心理干预的志愿服务，特别为受疫情影响被隔离的师生开通了线上心理辅导，具体安排如下：

一、服务对象

东风小学全体师生及学生家长

二、心理咨询热线人员、电话和服务时间

1 付玛丽 女 三级心理咨询师 13523339790

2 李淑娴 女 三级心理咨询师 13503972159

3 姚彦 女 班主任 17839163639

4 马艳萍 女 班主任 15286954384

5 杨伶慧 女 班主任 16570003996

6 王莹 女 班主任 15637251207

7 郜晓燕 女 班主任 13837281365

8 闫静丽 女 班主任 18239790327

9 周真 女 班主任 18839769549

10 董晨毅 男 校长 13598149981

11 李志军 男 主任 13569019726

12 韩丽菊 女 副主任 13837261512

13 刘瑞萍 女 副主任 13569014355

安阳市教育局青少年心理健康服务热线：4006988525

在线服务时间为：每周一至周日早9:00至晚9:00。

三、服务内容

为学生和家长提供科学的心理疏导、心理危机干预等服务。在进行热线电话沟通时，要尊重科学规律，规范专业流程，引导学生正确掌握防控知识，为学生和家长提供专业的心理防护。

四、针对心理热线的工作特点，我们规范了热线咨询的基本工作流程：

1.建立良好的咨询关系。亲切开场，表达愿意为对方服务，采取真诚、尊重、共情的态度，与求助者建立咨询关系。

2.了解求助者的情况。如主要困扰、情绪体验、身体状况、所处环境、目前可利用的社会资源等。

3.重视和澄清问题。判断首先要解决的问题，是情绪问题、身体问题还是现实问题，通过澄清问题帮助求助者采取不同的措施应对当前处境。

4.有针对性地实施心理援助。根据求助者的情绪状况和所处的环境状况，采取适宜的方法、技术进行干预。从身体、情绪、行为、认知等方面进行指导。

5.对有些问题进行转介。已作过诊断或有明显症状的建议求医；有医疗与其他政策需求的，提供相应信息或直接转介。

6.积极寻找求助者内外资源。倡导人性化工作，多给予求助者鼓励、支持，提升其自信心。

7.由于当前是疫情防控的关键时期，本次服务范围仅限疫情防控相关方面的心理支持。

8.妥善结束咨询。强化积极因素，鼓励付出正性行动。告知对方有需求时可继续来电话咨询。

欢迎广大师生、家长致电心理咨询热线，我们将遵守热情、尊重、平等、保密的原则，真诚为您服务。