
(永吉法院刘芮廷)3月初以来,按照县委统一部署,永吉县人民法院派驻水电、西山社区41名干警负责3个卡点、16栋居民楼设卡包楼工作。在这场没有硝烟的疫情防控战中,法院干警坚持人民至上,厚植为民情怀,筑起防疫“安全墙”,当好群众“贴心人”,用心用力用情为群众排忧解难,用扎扎实实的工作成效赢得了广大群众的理解、信任和支持。
疫情防控做到“四个坚持”,实现防控“无死角”。
每一个疫情防控环节都关系着整体歼灭战、阻击战的成败,法院干警坚持落实落细每一项工作要求,确保实现疫情防控“无死角”。
坚持广播不断“宣”。“广大居民朋友早上好……”每天上午八时,卡点上的喇叭都会准时传送出卡点指挥长刘舰波政委那浑厚亲切的声音,播报当日天气情况、提醒居民注意冷暖,宣传县城防疫规定,通报疫情防控通告,通知居民按时有序下楼参加核酸检测……为了让播报内容深入人心,刘舰波每天都会根据不同情况变换录音内容,将防疫规定和注意事项用百姓听得懂的“大白话”宣讲出来,让群众听得进去,知晓疫情防控的重要性,从而教育群众自觉遵守。
坚持眼睛盯着“看”。小区内老人以往多数都有出去蹓弯的习惯,随着防疫管控政策的收紧,一些老人极度不适应,经常会有些“闲不住”的老人想乘值班人员不注意要溜出单元门。每当遇到类似这种情况,值班干警也会根据每个单元住户的不同情况,灵活调整加强巡逻看守力量,确保守住每扇门。
坚持话语反复“劝”。在干警严防死守下,有个别上岁数老人仍然不愿配合工作,对其又不适于采取简单强制措施,值班人员便耐着性子反复进行劝导。有时男同志说话不被接受,就换女同志柔声细语相劝,有时年青人说话不被接受,就换老同志上前语重心长解劝,直到老人被劝回门内。不论这些老人如何耍态度使性子,干警们总是以笑脸相迎,以对待家中长辈的耐心好言相劝。久而久之,在干警们不懈努力下,这些老人也只好放弃了外出的想法,老老实实呆在家中。
坚持党员先锋“带”。疫情防控形势严峻复杂,关键时刻,党旗指引方向,党员彰显担当。卡点成立临时党支部,鲜红的党旗在防疫一线高高飘扬。支部书记、指挥长刘舰波带头发挥党员先锋模范作用。还有一年刘舰波就要退休了,这次疫情发生他主动要求上岗勇挑重担。干警们都说他有使不完的精力,卡点大事小情他全都要管,夜里和男干警正常值班,白天女干警值班他不放心,还要一直跟着值守帮助解决各种难题。老党员马永生一马当先,急难险重任务都冲在最前面。青年党员王志刚担当组长一职,事事考虑周全,工作独挡一面。不少党员“夫妻档”“父子兵”出现在“最需要”的地方。广大党员闻“疫”而动,关键时刻站得出来、豁得出去,用实际行动诠释了“哪里有危险、哪里就有共产党员”的铮铮誓言,践行了共产党人的初心使命。
便民服务做到“四个确保”,打通“最后一米”。
防控管理推进到哪里,便民服务就延伸到哪里。法院包保干警带着管理职责到居民区来,更是带着党委和政府“为人民服务”的真诚情感而来,坚持多措并举为群众排忧解难,将组织群众的治理优势转化为“一呼百应”的疫情防控强大力量,打通了疫情防控的“最后一米”。
确保居民底数“清”。为便于对小区居民进行管理和服务,卡点通过与社区委长沟通、向群众了解、个别入户走访等方式,对居民信息登记造册建立三个台账:居民基本情况台账、特殊群体台账、便民服务台账。台账是明细、是工作日记,更是与群众互动的生动写照。通过台账形式,干警们做到了对小区情况的“一口清”,广大居民也透过台账看到了干警们真心实意的付出和努力,为开展各项工作打下了坚实的工作基础。
确保群众思想“稳”。为便于开展工作,我们第一时间建立覆盖近500位小区居民的微信群,卡点负责人刘舰波以微信名“军魂”化身群主,所有卡点干警全部入群。微信群向群众公示服务承诺,主动接受监督。遇群众有各种疑问,群主及各组长尽量第一时间回复,遇群众有各种需求,干警第一时间群内接单。干警们还别出心裁创新制作出每日早中晚三段问候视频,精选头一日与居民互动的工作场景,传播正能量,并配以年代感十足的背景音乐同步播放,引起群众强烈思想共鸣。问候视频让群众耳目一新,心声有人懂,心事有人听,心情有人明,心愿有人应,在这有如家人般的互动中,让群众感受到了干警们的温情与温暖。在一日又一日的微信互动接力中,广大群众参与热情高涨,纷纷参与进来,有的居民把干警服务群众的场景也录制成视频,在群内向居民广为宣传,群众与干警在互动中增进了沟通、理解和信任,同时广大居民连日来压抑烦燥的情绪也找到情感释放的平台,从而更能安心宅在家中。
确保服务提供“准”。法院包保的这些居民楼都是老旧小区,小区内独居老人、空巢老人等特殊人群比例大,很多人没有智能手机,政府公布的网上便民服务并不适合他们。疫情期间,公布的便民购物电话时常处于占线状态,许多商家忙于网上接单,根本无暇接听电话,老人购物成为很大的现实问题。针对这种情况,干警们不嫌麻烦以自己的手机代老人在网上购物,并提前为老人准备好现金零钱线下找零,解决了群众最紧迫的生活需要。
确保居民有难“帮”。疫情防控给居家生活带来种种不便。特别是静态管理后,居民购物难,年岁大的居民购物更是难上加难,我们急群众所急,想方设法帮助群众解决急难愁盼。从急缺的蔬菜、粮油,到婴儿的尿不湿,再到各种药品,干警们都是想方设法帮助采购,甚至对于不能送货上门的,干警们出人出车帮助取送,千难万难我们一起担,决不让群众独自为难。每天肩扛沉重的煤气罐楼上楼下直送家门口,照料独居在家行动不便的老人,给耄耋独居老人送饭,送摔伤的居民妥善就医……这样的事例每天都在发生,小区居民对法院干警的付出都看在眼里、记在心间,在居民微信群内对干警们的工作纷纷点赞:有退休教师代表居民撰写的上千字感谢信,有受帮助群众感动之余创作的即兴答谢诗,更多的是来自居民一句句发自肺腑感同身受的真切关心关怀,让干警们深受感动,更加增添了为群众服务的动力。
曙光在前,黎明将近,永吉法院将继续以“咬定青山不放松”的韧劲、“不破楼兰终不还”的干劲,慎终如始,团结广大人民群众全力防控疫情、遏制疫情、战胜疫情,努力筑牢防疫的“钢铁长城”,全力守护人民群众身体健康和生命安全,共同打赢疫情防控阻击歼灭战!