湖滨区教体局：扎实开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动

     三门峡市湖滨区教体局认真贯彻落实党的二十大精神，落实区委、区政府关于“关爱你我他（她）·温暖千万家”决策部署和行动要求，连日来，湖滨区教育体育局充分发挥职能作用，广泛动员力量，集中开展冬季送温暖活动，收到了良好的效果。

　　一是关爱学生身心健康。利用空中课堂和网络平台等学习资源，实现优势互补、资源共享、全面覆盖，保障农村地区学生学习需要。为解决网课网络卡顿不畅现象，保障网课质量，区教体局与湖滨区联通沟通，安排专业人员针对教师和学生，一对一上门排查解决，提高网课流畅度。有针对性地开展战“疫”专题教育，注重将战“疫”先进事迹教育和防疫知识、生命教育、公共安全教育、心理健康教育等作为重要学习内容，提高学生的生命健康意识，促进学生健康发展。积极分析探究在线学习的特点及与课堂教学的差异，努力防止照搬套用正常课堂教学方式、时长和教学安排，对不同年级不同学科加强学习指导。充分发挥优秀骨干教师在课程录制、资源提供和在线教学指导等方面的重要作用，同时组织全体教师以多种方式广泛参与学生在线学习辅导、答疑和家校沟通等工作，及时了解学生情况，帮助解决学习困难，加强心理辅导。

　　二是做好特殊人员服务。由学校班子成员、班主任教师和任课教师对本校留守儿童和困难学生做一次全面的排查，开展结对帮扶，一名老师负责2-3名学生，随时掌握其思想、学习和生活等情况，及时为其解决线上学习困难，疏导心理压力，树立学习信心。及时把学生的学习情况通报给家长或委托监护人，使家长在外放心打工，并把家长务工情况告诉孩子，使其安心学习，架起学生和家长心灵上的桥梁。对残疾儿童做到“一人一案”，采取随班就读、特教就读或送教上门等形式，落实重度智障、残疾学生“全覆盖”，确保全区残疾儿童都能按要求入学、接受教育。

　　二是及时回应群众诉求。区教体局开通7×24小时疫情防控咨询平台和热线电话，认真办理1235市长热线和电话反映的困难与问题。为避免反映事项没有下文，区教体局成立了带班领导和工作人员组成的工作专班，对“接诉即办”事项进行跟踪督办，做到事事有着落，件件有回音。工作专班对所有来话人进行电话回访，确保群众诉求得到有效解决、防控政策得到普遍理解，最大程度争取师生及家长对疫情防控工作的支持。秋季学期以来，共收到群众咨询、投诉86件，已办结86件，办结率100%。

　　三是全面做好学生资助。坚持资助全面覆盖，各学校利用网络加强宣传引导，切实做到全覆盖、无遗漏，让疫情期间学生资助工作更暖人心，确保不让一个学生因家庭经济困难而失学。严格执行“兜底”保障机制，全程保障在高校就读的家庭经济困难学生上学“三不愁”，织密“兜底网”，实现所有学段全覆盖、公办与民办学校全覆盖、家庭经济困难学生全覆盖。

　　四是广泛开展困难摸排。动员组织全系统党员干部走进困难家庭，倾情为困难群众排忧解难，把党和政府的温暖送到困难群众的心坎里。组成工作专班，建立任务清单，组织各级干部全员参与，深入困难家庭开展摸排。围绕提高群众政策知晓度，区教体局加大政策宣传力度，找准问题症结所在，从“小切口”入手，突出解决好困难师生最关心最直接最现实的利益问题。（雷英琪 凌可可）