河南方城广阳镇：多元化解矛盾纠纷，切实强化基层治理

  为进一步提升社会治理效能，强化矛盾纠纷排查化解力度，今年以来，方城县广阳镇积极践行新时代“枫桥经验”，立足于抓早、抓小、抓苗头，坚持防范在先，源头治理，以“防、调、回、宣”的工作方式推进矛盾纠纷排查化解工作走深走实，切实推动基层社会治理工作出成效。

矛盾隐患“及时发现”

  广阳镇坚持“预防走在排查前，排查走在调解前”的工作思路，通过建立未访先调、访调对接工作机制，常态化开展矛盾纠纷排查。

  广阳镇在全镇设立了39个网格，并分别配备网格长和网格员，形成网格化管理体系，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，使其成为摸排纠纷隐患的“顺风耳”“千里眼”，重点围绕群众关心、反映的问题开展工作；鼓励要求网格员在日常走访时，时刻关注家长里短，了解网格内大小事，及时捕捉纠纷线索，发挥网格员“末梢神经”作用，遇到疑难问题和矛盾隐患及时上报，力争矛盾纠纷早发现、早介入、早调处、早化解。

矛盾纠纷“多元化解”

  广阳镇坚持“抓早抓小，应调尽调”的原则，形成部门合力，当遇到较为复杂的矛盾纠纷时，由镇信访办、综治中心统筹，联合司法所、派出所及其他相关部门形成合力，联合进行精准研判多元化解，积极寻求突破口，最大限度化解矛盾纠纷，解决群众的烦心事、揪心事。今年以来，部门联合调解各类矛盾纠纷40余件次。

  同时，广阳镇选齐配强调解人员，践行“枫桥经验”，巧用调处方法，定期对各村人民调解员的语言措辞、调解技巧、法律知识等方面进行专题培训，通过“以案释法”和“知识讲解”等方式，不断提高调解人员综合素质。

案件回访“事不反弹”

  为提高调解工作质效，广阳镇落实跟踪回访制度，扎实做好矛盾纠纷调处和信访案件的后半篇文章，做到案结、事了、人和，确保矛盾纠纷不复燃、不反弹。

  广阳镇通过定期回访已化解的矛盾纠纷、已处理的信访案件当事人，深入了解双方履行协议的情况，及时掌握当事人的思想动态、有无新的矛盾纠纷苗头等情况，做好矛盾双方当事人的思想工作，避免“表面和解，背后斗气”，确保调解成果得到有效巩固，让调解真正实现“解事结，也解心结”。

  同时，广阳镇积极了解收集当事人对调解结果的满意度、对化解程序的意见和建议，并分析总结在调解过程中存在的优缺点，改进不足，以实际行动提高矛盾纠纷排查化解质效。

  下一步，广阳镇将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续探索创新矛盾纠纷排查化解新方法，形成调解主动融入各类信访问题化解的工作合力，切实将矛盾风险化解在基层一线，扎实推进平安广阳建设，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（倪申 张琴 通讯员 余海涛）