河南方城广阳镇：“四步走”推进信访工作提质增效

  今年以来，方城县广阳镇以推进信访工作法治化为抓手，细化工作举措，精准对接群众诉求，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，为广阳镇经济社会发展创造了良好的社会环境。

强化部署，促进落实

  定期召开信访工作联席会议，统一镇村干部思想，凝聚信访工作合力，形成了上下联动、沟通顺畅、运转有序、协调有力的工作局面。镇领导班子成员轮班接待来访群众，根据情况召开专题会议，对疑难案件进行分析研判，深入开展矛盾纠纷化解工作，推进信访工作规范化、制度化、法制化。

深入排查，清楚底数

  按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，每周召开信访工作周例会，分析研判可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到未访先知、接访有备。对排查出的问题，能调则调，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，做到“三位一体”。今年以来，共化解各类矛盾纠纷问题40余起。

强化宣传，正确引导

  充分利用网格化管理优势，加强《新信访条例》宣传。将信访宣传任务细化到每个网格员，确保宣传覆盖面广、力度大、效果好。网格员深入街区通过发放宣传页、入户走访等方式，在辖区广泛宣传，普及依法、逐级、有序上访等政策规定，严禁越级、缠访、闹访等违法上访行为，力争做到家喻户晓，人人皆知。

健全机制，筑牢根基

  按照“四定四包”要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果。对重视查办效果明显的村进行通报表扬，对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村予以通报批评，激发辖区干部化解矛盾纠纷的积极性和主观能动性，有力推动了信访问题妥善解决，进一步压实信访工作责任，切实筑牢信访工作根基。

  下一步，广阳镇将不断提升信访稳定服务水平，切实解决群众的合理诉求，真抓实干，排难而进，以扎扎实实为群众解决信访问题为目标，用“服务指数”换取老百姓的“满意指数”。（倪申 张琴 通讯员 余海涛）